เหตุใดกลยุทธ์การชาร์จพาวเวอร์แบงค์ร่วมจึงมีราคาแพงขึ้น และแนวโน้มในอนาคตจะเป็นอย่างไร?

พาวเวอร์แบงค์แบบใช้ร่วมกันเผชิญกับการโต้เถียงอย่างกว้างขวางเนื่องจาก "ราคาที่สูงขึ้นและการชาร์จที่ช้า" ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา หัวข้อเช่น "พาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ราคาแพงไหมที่ 4 หยวนต่อชั่วโมง" และ "พาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ชาร์จได้เพียง 30% ของแบตเตอรี่" กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมบน Weibo ทำให้ปัญหาค่าธรรมเนียมการชาร์จพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์กลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้ง

พาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ได้กลายมาเป็นอุตสาหกรรมย่อยในกระแส "แชร์" ในปี 2017 ด้วยความนิยมของแนวคิดเศรษฐกิจแบบแชร์ พาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ซึ่งได้รับการสำรวจมาหลายปีได้รับการผลักดันโดยทุนและขยายไปยังเมืองต่างๆ อย่างรวดเร็ว ในเวลานั้น การใช้งาน 30 นาทีแรกหรือแม้แต่ 1 ชั่วโมงสำหรับผู้ใช้จะไม่มีค่าใช้จ่าย และหลังจากเกินเวลาที่กำหนด จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 1 หยวนต่อชั่วโมง โดยมีขีดจำกัดสูงสุด 10 หยวนต่อวัน

จากรายงานการวิจัยที่เผยแพร่โดย iMedia Consulting พบว่าผู้บริโภคในร้านอาหาร บาร์ ร้านขนม และร้านอาหารอื่นๆ คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 50% ของอัตราการใช้งานพาวเวอร์แบงค์แบบใช้ร่วมกัน รองลงมาคือในคาราโอเกะ โรงภาพยนตร์ และสถานที่บันเทิงในร่มอื่นๆ รวมถึงซูเปอร์มาร์เก็ต สนามบิน สถานีรถไฟ และสถานที่ขนส่งสาธารณะอื่นๆ รวมถึงสถานที่ท่องเที่ยวและสวนสนุกที่มีผู้คนพลุกพล่านกลางแจ้ง ก็เป็นกลุ่มตัวอย่างหลักที่พาวเวอร์แบงค์แบบใช้ร่วมกัน

ในทางกลับกัน ราคาของพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์นั้นไม่ได้ "แพง" ในเซี่ยงไฮ้ ราคาของพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์โดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 3-5 หยวนต่อชั่วโมง ในพื้นที่ที่มีทัศนียภาพและย่านการค้าที่เป็นที่นิยม ราคาอาจสูงถึง 7 หยวนต่อชั่วโมง และในบาร์ อาจสูงถึง 8 หยวนต่อชั่วโมง แม้แต่ราคาต่ำสุดที่ 3 หยวนต่อชั่วโมง ราคาของพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ก็ยังเพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วงห้าปีที่ผ่านมา

มีการถกเถียงและสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับราคาและความคุ้มทุนของพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์มากมายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ตัวอย่างเช่น การสำรวจความคิดเห็นที่ถามว่า "คุณคิดว่าการจ่าย 4 หยวนต่อชั่วโมงสำหรับพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์นั้นแพงหรือไม่" มีผู้เข้าร่วม 12,000 คน โดย 10,000 คนเชื่อว่า "มันแพงเกินไปและฉันจะไม่ใช้มันเว้นแต่จำเป็น" มี 646 คนคิดว่า "แพงไปนิดหน่อยแต่ก็ยังพอรับได้" และมี 149 คนตอบว่า "ฉันไม่คิดว่ามันแพง"

หากจะยกตัวอย่างราคาพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ในเซี่ยงไฮ้ ลองพิจารณาหอโทรทัศน์ไข่มุกตะวันออกเป็นข้อมูลอ้างอิง พาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ในบริเวณใกล้เคียงมีราคาตั้งแต่ 4 ถึง 6 หยวนต่อชั่วโมง โดยราคาสูงสุดตลอด 24 ชั่วโมงอยู่ที่ประมาณ 30 หยวน และสูงสุดที่ 99 หยวน

บริษัท	ราคาหยวน/ชั่วโมง	ราคาต่อ 24 ชม.	ราคาหมวก	เวลาว่าง
เหม่ยถวน	4-6หยวน/ชั่วโมง	30หยวน	99หยวน	2 นาที
เซียวเตี้ยน	5หยวน/ชั่วโมง	48หยวน	99หยวน	3 นาที
มอนสเตอร์	5หยวน/ชั่วโมง	30หยวน	99หยวน	5 นาที
โชเดียน	6หยวน/ชั่วโมง	30หยวน	99หยวน	1 นาที
เจียเดียน	4หยวน/ชั่วโมง	30หยวน	99หยวน	2 นาที
ใกล้หอไข่มุกตะวันออก

บริเวณใกล้ซินเทียนตี้ ในเขตหวงผู่ ราคาพาวเวอร์แบงค์แชร์กันมีตั้งแต่ 4 ถึง 7 หยวนต่อชั่วโมง โดยราคาใน 24 ชั่วโมงมีการผันผวนอย่างมาก โดยอยู่ระหว่าง 30 ถึง 50 หยวน ซึ่งสูงกว่าพื้นที่ใกล้หอไข่มุกตะวันออกเล็กน้อย

บริษัท	ราคาหยวน/ชั่วโมง	ราคาต่อ 24 ชม.	ราคาหมวก	เวลาว่าง
เหม่ยถวน	7หยวน/ชั่วโมง	50หยวน	99หยวน	0 นาที
เซียวเตี้ยน	4หยวน/ชั่วโมง	50หยวน	99หยวน	5 นาที
มอนสเตอร์	5หยวน/ชั่วโมง	40หยวน	99หยวน	3 นาที
โชเดียน	6หยวน/ชั่วโมง	32หยวน	99หยวน	5 นาที
เจียเดียน	4หยวน/ชั่วโมง	30หยวน	99หยวน	1 นาที
ใกล้ซินเทียนตี้ เขตหวงผู่

ในร้านค้าริมถนนในเขตเจียติ้ง เซี่ยงไฮ้ ราคารวมของพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ลดลง โดยราคาต่อหน่วยอยู่ที่ 3 หรือ 4 หยวนต่อชั่วโมง และส่วนใหญ่คิดราคา 40 หยวนต่อ 24 ชั่วโมง บางยี่ห้อเสนอราคาที่ต่ำกว่า โดยราคา 24 ชั่วโมงอยู่ที่ 30 หยวน

บริษัท	ราคาหยวน/ชั่วโมง	ราคาต่อ 24 ชม.	ราคาหมวก	เวลาว่าง
เหม่ยถวน	3หยวน/ชั่วโมง	40หยวน	99หยวน	1 นาที
เซียวเตี้ยน	3หยวน/ชั่วโมง	30หยวน	99หยวน	3นาที
มอนสเตอร์	/	/	/	/
โชเดียน	4หยวน/ชั่วโมง	40หยวน	99หยวน	1 นาที
เจียเดียน	4หยวน/ชั่วโมง	48หยวน	99หยวน	1 นาที
ร้านค้าริมถนนในเขตเจียติ้ง เซี่ยงไฮ้

นอกจากนี้ การค้นหาผ่านโปรแกรมขนาดเล็กยังเผยให้เห็นว่าบาร์เบียร์แห่งหนึ่งในเขตจิ้งอันมีบริการแชร์พาวเวอร์แบงค์สูงถึง 8 หยวนต่อชั่วโมงอีกด้วย

นอกจากราคาที่สูงแล้ว พาวเวอร์แบงค์แบบใช้ร่วมกันยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าคุ้มค่ากว่าอีกด้วย ต่างจากพาวเวอร์แบงค์แบบใช้ในบ้าน ความเร็วในการชาร์จที่ช้าของพาวเวอร์แบงค์แบบใช้ร่วมกันได้กลายเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป ชาวเน็ตบางคนบ่นว่าในขณะที่ใช้เวลาเพียง 20 นาทีในการชาร์จโทรศัพท์ให้เต็มโดยใช้เครื่องชาร์จด่วน การใช้พาวเวอร์แบงค์แบบใช้ร่วมกันนั้นเพียงแค่ทำให้มั่นใจได้ว่าโทรศัพท์จะไม่หมดแบตเตอรี่

นอกจากนี้ ราคา 24 ชั่วโมงของพาวเวอร์แบงค์ที่ใช้ร่วมกันยังถือว่าคุ้มค่ามาก ชาวเน็ตบางคนอ้างว่าเมื่อพาวเวอร์แบงค์ที่ใช้ร่วมกันหมด แบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะเพิ่มขึ้นเพียง 30% เท่านั้น

 

ตัวแทนจาก Xiaodian ซึ่งเป็นแบรนด์พาวเวอร์แบงค์ร่วมแบรนด์หนึ่ง ออกมาชี้แจงถึงประเด็นที่ถกเถียงกันเรื่องการขึ้นราคา โดยระบุว่าในปีนี้ แบรนด์นี้ไม่ได้ขึ้นราคาแต่อย่างใด และไม่มีการปรับราคาโดยรวมในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ ตัวแทนยังกล่าวอีกว่าราคาของ Xiaodian นั้นอิงตามราคาตลาดและเป็นไปตามกฎระเบียบและกฎเกณฑ์ด้านอุปทาน-อุปสงค์ของตลาด

 

เมื่อสอบถามเกี่ยวกับราคาที่โต้แย้งของพาวเวอร์แบงค์ที่ใช้ร่วมกันกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Meituan Charging และ Guai Shou Charging ในนามของผู้บริโภค ฝ่ายบริการลูกค้าของ Meituan Charging ระบุว่าพวกเขาใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่แตกต่างกันเพื่อให้สอดคล้องกับตลาด พวกเขาพิจารณาใบเสนอราคาในอุตสาหกรรมและคำแนะนำของผู้ค้าเฉพาะในกระบวนการกำหนดราคา ราคาบริการจะปรับตามตลาดและปฏิบัติตามกฎหมายราคาของสาธารณรัฐประชาชนจีนอย่างเคร่งครัด ผู้บริโภคต้องใส่ใจกับคำเตือน "กฎการเรียกเก็บเงิน" ที่เฉพาะเจาะจงและยืนยันว่าต้องการใช้บริการพาวเวอร์แบงค์หรือไม่โดยพิจารณาจากความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Guai Shou Charging กล่าวว่าเนื่องจากปัจจัยต่างๆ และต้นทุนการบำรุงรักษาในแต่ละภูมิภาค ร้านค้าแต่ละแห่งจึงมีมาตรฐานการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นไปตามข้อตกลงของตัวแทนและพ่อค้าในแต่ละภูมิภาค เช่นเดียวกับ "ราคาที่แตกต่างกันไม่ว่าจะอยู่ในหุบเขาหรือบนภูเขา"

 

Zhumang Technology เป็นเจ้าของแบรนด์สองแบรนด์คือ Jiedian และ Soudian ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ Zhumang Technology ยังไม่ได้ตอบคำถามดังกล่าว

แหล่งข่าววงในของอุตสาหกรรมพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ที่ไม่เปิดเผยชื่อได้บอกกับนักข่าวว่าอุตสาหกรรมพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์ถูกช่องทางต่างๆ เข้ายึดครอง เนื่องจากมีการทำตลาดและการแข่งขันที่มากเกินไป อุตสาหกรรมได้เริ่มรับสมัครตัวแทนและขายอุปกรณ์ ซึ่งรับประกันรายได้ที่มั่นคงสำหรับแบรนด์ต่างๆ แต่ก็นำไปสู่ปัญหาด้านราคาที่เกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น Guai Shou Charging ดำเนินการในรูปแบบการขายตรง ในขณะที่ Sianoud และ Xiaodian ดำเนินการในรูปแบบตัวแทนเท่านั้น

 

นอกจากนี้ CCTV ยังระบุในรายงานว่าราคาพาวเวอร์แบงค์นั้นโดยทั่วไปแล้วจะมีการเจรจากันระหว่างตัวแทนและร้านค้า ตัวแทนจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าเช่าพาวเวอร์แบงค์ และร้านค้าจะต้องจ่ายค่าไฟของสถานีชาร์จเท่านั้น รายได้ขั้นสุดท้ายจะแบ่งกันระหว่างตัวแทน ร้านค้า และแพลตฟอร์ม โดยปกติแล้วร้านค้าจะได้รับรายได้ประมาณ 30% และร้านค้าที่มีคนเดินผ่านไปมาจำนวนมากจะมีอำนาจในการต่อรองมากกว่า แพลตฟอร์มจะได้รับรายได้ประมาณ 10% ซึ่งหมายความว่าหากพาวเวอร์แบงค์มีราคา 10 หยวนต่อชั่วโมง แพลตฟอร์มจะได้รับ 1 หยวน ร้านค้าจะได้รับ 3 หยวน และตัวแทนจะได้รับประมาณ 6 หยวน หากลูกค้าลืมคืนพาวเวอร์แบงค์และซื้อไปในที่สุด ร้านค้าจะได้รับ 2 หยวน ในขณะที่ตัวแทนจะได้รับประมาณ 16 หยวน

ปัญหาของค่าบริการพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์กันเป็นประเด็นที่หน่วยงานกำกับดูแลกังวลมานาน ในเดือนมิถุนายน 2021 แผนกราคา ต่อต้านการผูกขาด และกำกับดูแลอินเทอร์เน็ตของสำนักงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐได้จัดการประชุมให้คำแนะนำด้านการบริหาร โดยเรียกร้องให้แบรนด์ผู้บริโภคแบบแชร์กันแปดแบรนด์ ได้แก่ Meituan, Guai Shou, Xiaodian, Laidian, Jiedian และ Soudian แก้ไขแนวทางปฏิบัติ กำหนดกฎเกณฑ์ราคาที่ชัดเจน ใช้การกำหนดราคาที่โปร่งใสอย่างเคร่งครัด และควบคุมพฤติกรรมการกำหนดราคาตลาดและพฤติกรรมการแข่งขัน ในเวลานั้น ราคาเฉลี่ยของแบรนด์เหล่านี้อยู่ที่ 2.2 ถึง 3.3 หยวนต่อชั่วโมง โดยตู้ 69% ถึง 96% มีราคาอยู่ที่ 3 หยวนหรือต่ำกว่าต่อชั่วโมง อย่างไรก็ตาม สองปีต่อมา แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ ยังคงยึดมั่นในการกำหนดราคาที่โปร่งใสอย่างเคร่งครัด แต่ราคาของพาวเวอร์แบงค์แบบแชร์กันกลับพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว จนกลายเป็น "นักฆ่า" รายใหม่

ตั้งแต่ต้นปีนี้ ท้องถิ่นต่างๆ ให้ความสนใจกับการร้องเรียนของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการใช้แบตเตอรี่ร่วมกันอีกครั้ง ในเดือนมีนาคม สภาผู้บริโภคแห่งเมืองเซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง ได้ทำการสอบสวนแบตเตอรี่สำรองที่ใช้ร่วมกันของแบรนด์ต่างๆ การสอบสวนพบว่าการเรียกเก็บเงินเกินหลังจากส่งคืนแบตเตอรี่สำรองถือเป็นข้อร้องเรียนหลักจากผู้บริโภค

 ที่น่าสังเกตก็คือ แม้จะมีข้อร้องเรียนเหล่านี้ แต่รายงานการวิจัยอุตสาหกรรมยังคงมีมุมมองเชิงบวกต่อการฟื้นตัวของตลาดพาวเวอร์แบงค์แบบแบ่งปันเนื่องจากความต้องการของผู้ใช้ ตามรายงานการวิจัยอุตสาหกรรมพาวเวอร์แบงค์แบบแบ่งปันของจีนประจำปี 2023 ที่เผยแพร่โดย iResearch ข้อมูลตลอดทั้งปี 2022 แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่อนุรักษ์นิยม โดยขนาดของอุตสาหกรรมอยู่ที่ 10,000 ล้านหยวน ภายในปี 2023 ด้วยการฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของผู้อยู่อาศัย เช่น การผลิตและการอยู่อาศัย อุตสาหกรรมจะเห็นการฟื้นตัวของความต้องการของตลาด และคาดว่ากำลังการผลิตของอุตสาหกรรมจะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 17,000 ล้านหยวน และจะเกิน 70,000 ล้านหยวนภายในปี 2028