السقاة هم واجهة البار وبوابته. يتطلب نجاح تركيب محطة شحن محمولة في أماكنهم التزامهم بالخدمة. فهم أول نقطة اتصال مع المستخدم وسفير لشريكك. لننظر إلى هذا البيان من منظورين: المستخدم والشريك، لنُظهر لماذا هم الأفضل والأكثر قيمة.
المستخدم
أنت في المدينة، تستمتع بأمسيتك مع أصدقائك، تلتقط الصور، وتتفقّد البار التالي لزيارتك، والآن بطاريتك على وشك النفاذ. تحتاج إلى شاحن، فتذهب إلى البار وتطلبه. يُرشدك النادل إلى محطة الشحن الخاصة بهم. رائع، الآن يمكنك شحن هاتفك أثناء تنقلك ومواصلة سهرتك.
شريكك
تُعدّ الحانات أماكن شائعة لمحطات شحن الهواتف المحمولة، ولكن قد يكون الدخول إليها صعبًا. لذلك، يُنصح بالتحدث مع نادل البار. استفسر عن سياسة الشحن لديهم، وكم مرة يُسألون إن كان بإمكان أحدهم شحن هاتفه. نحن متأكدون تمامًا أن هذا من أكثر الأسئلة شيوعًا، وهو أمر مزعج (غير ضروري). لا يرغب الموظفون في تحمل مسؤولية الهواتف، ولا يرغب الضيوف في قضاء ليالهم بهواتفهم فارغة. ما الذي يُمكن أن يُحسّن حياة الجميع؟ هذا صحيح، محطة شحن الهواتف المحمولة!
يعرف السقاة ما يريده عملاؤهم، وما يناسبهم وما لا يناسبهم. سيتمكنون من إخبارك ما إذا كانت محطة مشاركة بنك الطاقة مناسبة لعملائهم، وما إذا كانوا سيستخدمونها. إذا وافقوا على الفكرة، فسيحدث ذلك فرقًا كبيرًا.
على متن الموظفين
الجزء الثاني هو عملية دمج السقاة وموظفي المكان. اعتبرهم بمثابة مُقدّم خدمة مشاركة باور بانك. لضمان نجاح عملية وضع المحطات، من المهم تزويدهم ببعض التعليمات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتشجيعهم على استخدام الخدمة بأنفسهم، والتأكد من ارتياحهم للتواصل مع ممثلهم المحلي. من الطبيعي أن تُؤجّر أجهزة مجانية لموظفي المكان ليجربوها ويتعرّفوا على الخدمة. موظفو المكان السعداء = سفراء سعداء لشبكتك!
الكلام الشفهي هو صديقك
إلى جانب كون السقاة سفراء ممتازين، يمكنهم أيضًا الترويج لخدمة مشاركة باور بانك. التسويق الشفهي فعال للغاية في جذب مستخدمين جدد وفرص عمل محتملة. فهو يعزز الوعي بالعلامة التجارية، ويُعد وسيلة تسويقية موثوقة (مجانية!). تذكر أن هذا يعتمد على عملية دمج ناجحة. إذا لم يتم دمج الموظفين بشكل صحيح ولم يفهموا الخدمة، فقد يؤثر ذلك سلبًا عليك.
سنقولها مرة أخرى - إن التوجيه هو مفتاح نجاحك!
لا يسعنا إلا أن نؤكد على أهمية هذا الأمر دون أن نبدو وكأننا نكرر: إن عملية الدمج هي مفتاح نجاحكم! سيعمل الموظفون المطلعون لصالحكم من خلال مساعدة خدمتكم على النجاح. إنها طريقة رائعة لنشر الوعي حول خدمة مشاركة بنوك الطاقة الجديدة في المدينة!
وقت النشر: ٢٠ مارس ٢٠٢٣
