Barmani jsou tváří a strážci baru.Úspěšné umístění powerbankové stanice na jejich místech vyžaduje, aby byli na palubě se službou.Jsou prvním kontaktním místem s uživatelem a ambasadorem vašeho partnera.Podívejme se na toto prohlášení ze dvou pohledů: vašeho uživatele a vašeho partnera, abychom ukázali, proč jsou skutečným MVP.
Uživatel
Jste venku a ve městě;užíváte si noc se svými přáteli, pořizujete fotografie, kontrolujete další pruh pro vaše procházení a nyní je vaše baterie téměř vybitá, ne-li vybitá.Potřebujete nabíječku a jděte do baru požádat o nabíječku.Barman vás odkáže na jejich powerbanku.Skvělé, nyní můžete nabíjet telefon na cestách a pokračovat v noci.
Váš partner
Bary jsou oblíbeným místem pro powerbanky, ale dostat se dovnitř může být složité. Proto byste měli navázat konverzaci s barmanem.Zeptejte se na jejich zásady nabíjení a jak často jsou dotázáni, zda jim někdo může nabíjet telefon.Jsme si na 99,99 % jisti, že je to jedna z jejich nejčastějších otázek a (zbytečná) otrava.Personál nechce být zodpovědný za telefony a hosté nechtějí pokračovat v nocích s prázdným telefonem.Co by mohlo zlepšit život každého?Přesně tak, powerbanková stanice!
Barmani vědí, co jejich zákazníci chtějí a co v jejich baru bude fungovat a co ne.Budou vám schopni říci, zda by se stanice pro sdílení powerbank mohla hodit pro jejich klientelu a zda je to něco, co zákazníci využijí.Pokud jsou s touto myšlenkou na palubě – může to znamenat velký rozdíl.
Na palubě personálu
Druhou částí by byl proces nástupu barmanů a dalšího personálu podniku.Představte si je jako hostitele služby sdílení vaší powerbanky.Aby bylo umístění stanice úspěšné, je důležité poskytnout jim základní pokyny pro odstraňování problémů, zajistit, aby se sami cítili sebejistě při používání služby a ujistit se, že jim vyhovuje kontakt s jejich místním zástupcem.Je normální poskytnout zaměstnancům místa bezplatné pronájmy, aby si službu vyzkoušeli a poznali.Šťastný personál místa = šťastní ambasadoři vaší sítě!
Word-of-mouth je váš přítel
Kromě toho, že jsou barmani skvělí ambasadoři, mohou pomoci šířit informace o službě sdílení powerbank.Ústní marketing je neuvěřitelně účinný pro přilákání nových uživatelů a potenciálních umístění.Stimuluje povědomí o značce a je důvěryhodným způsobem (zdarma!) marketingu.Mějte na paměti, že to závisí na úspěšném procesu onboardingu.Pokud personál není správně připojen a nerozumí službě – může to být potenciálně proti vám.
Řekneme to znovu – onboarding je klíčem k vašemu úspěchu!
Nemůžeme to dostatečně zdůraznit, aniž by to znělo jako porouchaná deska: onboarding je klíčem k vašemu úspěchu!Informovaný personál bude pracovat ve váš prospěch tím, že pomůže vaší službě uspět.Jsou skvělým způsobem, jak šířit informace o nové službě sdílení powerbank ve městě!
Čas odeslání: 20. března 2023