I baristi sono il volto e i guardiani del bar.Il posizionamento corretto di una stazione powerbank nelle loro sedi richiede che siano d'accordo con il servizio.Sono il primo punto di contatto con l'utente e l'ambasciatore per il tuo partner.Diamo un'occhiata a questa affermazione da due punti di vista: il tuo utente e il tuo partner per mostrare perché sono i veri MVP.
L'utente
Sei in giro per la città;godendoti la notte con i tuoi amici, scattando foto, controllando la barra successiva per il tuo gattonare, e ora la tua batteria è scarica, se non morente.Hai bisogno di un caricabatterie e vai al bar a chiedere un caricabatterie.Il barista ti indirizza alla loro stazione di powerbank.Fantastico, ora puoi caricare il tuo telefono mentre sei in movimento e continuare la tua serata.
Il tuo partner
I bar sono luoghi popolari per le stazioni di powerbank, ma può essere difficile entrare. Ecco perché dovresti iniziare una conversazione con un barista.Chiedi informazioni sulla loro politica di addebito e sulla frequenza con cui viene chiesto se qualcuno può caricare il proprio telefono.Siamo sicuri al 99,99% che sia una delle loro domande più frequenti e un fastidio (inutile).Il personale non vuole essere responsabile dei telefoni e gli ospiti non vogliono continuare le loro notti con un telefono vuoto.Cosa potrebbe migliorare la vita di tutti?Esatto, una stazione powerbank!
I baristi sanno cosa vogliono i loro clienti e cosa funzionerà nel loro bar e cosa no.Saranno in grado di dirti se una stazione di condivisione di powerbank potrebbe essere adatta alla loro clientela e se è qualcosa che i clienti useranno.Se sono d'accordo con l'idea, può fare la differenza.
A bordo del personale
La seconda parte sarebbe il processo di onboarding dei baristi e di altro personale del locale.Pensa a loro come all'host del tuo servizio di condivisione di powerbank.Per avere un posizionamento di successo della stazione, è importante dare loro alcune istruzioni di base per la risoluzione dei problemi, farli sentire sicuri nell'usare il servizio da soli e assicurarsi che siano a loro agio con il contatto con il loro rappresentante locale.È normale dare noleggi gratuiti al personale del locale affinché possano sperimentare e conoscere il servizio.Personale felice della sede = ambasciatori felici per la tua rete!
Il passaparola è tuo amico
Oltre a essere dei grandi ambasciatori, i baristi possono aiutare a spargere la voce sul servizio di condivisione di powerbank.Il marketing del passaparola è incredibilmente efficace per attirare nuovi utenti e potenziali posizionamenti.Stimola la consapevolezza del marchio ed è un modo affidabile di marketing (gratuito!).Tieni presente che ciò dipende da un processo di onboarding di successo.Se il personale non è inserito correttamente e non comprende il servizio, potrebbe potenzialmente funzionare contro di te.
Lo ripetiamo: l'onboarding è la chiave del tuo successo!
Non possiamo sottolinearlo abbastanza senza sembrare un disco rotto: l'onboarding è la chiave del tuo successo!Il personale informato lavorerà a tuo favore aiutando il tuo servizio ad avere successo.Sono un ottimo modo per far conoscere il nuovo servizio di powerbank sharing in città!
Tempo di pubblicazione: 20 marzo 2023