バーテンダーはバーの顔であり、門番です。店舗にパワーバンクステーションを設置するには、彼らがサービスに積極的に参加していることが重要です。彼らはユーザーとの最初の接点であり、パートナーのアンバサダーでもあります。この発言をユーザーとパートナーの2つの視点から考察し、彼らが真のMVPである理由を明らかにしましょう。
ユーザー
街を散策中。友達と夜遊びを楽しんだり、写真を撮ったり、次のバーで飲み歩きをしたり。ところが、バッテリー残量が少なくなってきた、いや、もう残量がない。充電器が必要になり、バーに行って充電器を頼むと、バーテンダーがパワーバンクステーションを紹介してくれた。これで外出先でもスマホを充電して、夜遊びを続けられる。
あなたのパートナー
バーはパワーバンクステーションの人気スポットですが、なかなか入るのは難しい場合があります。だからこそ、バーテンダーに話しかけてみるのがおすすめです。充電ポリシーや、どれくらいの頻度で「スマホの充電はできますか？」と聞かれるか聞いてみましょう。99.99%の確率で、これは最もよく聞かれる質問の一つであり、（不必要な）迷惑行為です。スタッフはスマホの面倒を見たくないし、客もスマホが空になったまま夜を過ごしたくないのです。そんな人たちの生活を少しでも良くしてくれるものは何でしょうか？そう、パワーバンクステーションです！
バーテンダーは、お客様が何を求めているか、自分のバーで何が機能し、何が機能しないかを熟知しています。彼らは、パワーバンクシェアリングステーションがお客様のニーズに合っているか、そしてお客様が実際に利用してくれるかどうかを判断してくれます。もしお客様がそのアイデアに賛同してくれるなら、それは大きな違いを生むでしょう。
スタッフのオンボード
2つ目のステップは、バーテンダーやその他の会場スタッフのオンボーディングプロセスです。彼らをパワーバンクシェアリングサービスのホストと考えてください。ステーション設置を成功させるには、基本的なトラブルシューティング手順を提供し、サービスの利用に自信を持たせ、現地担当者とのやり取りに安心感を与えることが重要です。会場スタッフにサービスを体験・理解してもらうために、無料レンタルを提供するのが一般的です。会場スタッフが満足すれば、ネットワークのアンバサダーも満足するでしょう！
口コミはあなたの味方
バーテンダーは素晴らしいアンバサダーであるだけでなく、パワーバンクシェアリングサービスの認知度向上にも貢献します。口コミマーケティングは、新規ユーザーや潜在的な顧客獲得に非常に効果的です。ブランド認知度を高め、信頼できる（無料の！）マーケティング手法です。ただし、これはオンボーディングプロセスの成功にかかっていることを覚えておいてください。スタッフが適切にオンボーディングされず、サービスを理解していない場合、逆効果になる可能性があります。
もう一度言いますが、オンボーディングは成功の鍵です。
繰り返しになりますが、オンボーディングは成功の鍵です。知識豊富なスタッフは、あなたのサービスを成功へと導き、あなたのビジネスを成功へと導きます。彼らは、街に新しく誕生したモバイルバッテリーシェアリングサービスを広く知ってもらうための素晴らしい機会となるでしょう。
投稿日時: 2023年3月20日
