Il-bartenders huma l-wiċċ u l-gwardjani tal-bar. Biex tpoġġi b'suċċess stazzjon tal-powerbank fil-postijiet tagħhom jeħtieġ li jkunu involuti fis-servizz. Huma l-ewwel punt ta' kuntatt mal-utent u ambaxxaturi għas-sieħeb tiegħek. Ejja nħarsu lejn din id-dikjarazzjoni minn żewġ perspettivi: l-utent tiegħek u s-Sieħeb tiegħek biex nuru għaliex huma l-MVP veru.
L-utent
Qiegħed barra fil-belt; tgawdi l-lejla mal-ħbieb tiegħek, tieħu ritratti, tiċċekkja l-bar li jmiss biex tara x'qed tagħmel, u issa l-batterija tiegħek hija baxxa, jekk mhux qed tmut. Għandek bżonn charger u tmur il-bar biex titlob charger. Il-barman jirreferik għall-istazzjon tal-powerbank tagħhom. Tajjeb ħafna, issa tista' tiċċarġja t-telefon tiegħek waqt li tkun għaddej u tkompli bil-lejla tiegħek.
Is-sieħeb/sieħba tiegħek
Il-bars huma postijiet popolari għall-istazzjonijiet tal-powerbank, iżda jista' jkun diffiċli li tidħol fihom. Huwa għalhekk li għandek tibda konverżazzjoni ma' bartender. Staqsihom dwar il-politika tal-iċċarġjar tagħhom u kemm-il darba jiġu mistoqsija jekk xi ħadd jistax jiċċarġja t-telefon tagħhom. Aħna 99.99% ċerti li hija waħda mill-aktar mistoqsijiet frekwenti tagħhom u fastidju (bla bżonn). L-istaff ma jridx ikun responsabbli għat-telefowns u l-klijenti ma jridux ikomplu l-iljieli tagħhom b'telefon vojt. X'jista' jtejjeb il-ħajja ta' kulħadd? Hekk hu, stazzjon tal-powerbank!
Il-bartenders jafu x'jridu l-klijenti tagħhom u x'se jaħdem fil-bar tagħhom u x'le. Ikunu jistgħu jgħidulek jekk powerbank sharing station tistax tkun tajba għall-klijentela tagħhom u jekk hijiex xi ħaġa li l-klijenti se jużaw. Jekk jaqblu mal-idea - tista' tagħmel differenza kbira.
Abbord l-istaff
It-tieni parti tkun il-proċess ta' onboarding tal-bartenders u staff ieħor tal-post. Aħseb fihom bħala l-host tas-servizz ta' sharing tal-powerbank tiegħek. Biex ikollok tqegħid ta' stazzjon b'suċċess, huwa importanti li tagħtihom xi struzzjonijiet bażiċi għas-soluzzjoni tal-problemi, tagħmilhom iħossuhom kunfidenti fl-użu tas-servizz huma stess, u tiżgura li huma komdi bil-kuntatt mar-rappreżentant lokali tagħhom. Huwa normali li tagħti lill-istaff tal-post kiri b'xejn biex jesperjenzaw u jsiru jafu s-servizz. Staff tal-post kuntent = ambaxxaturi kuntenti għan-netwerk tiegħek!
Il-passa-parola huwa ħabib tiegħek
Minbarra li l-bartenders huma ambaxxaturi mill-aqwa, jistgħu jgħinu biex tinfirex il-kelma dwar is-servizz ta' kondiviżjoni tal-powerbank. Il-kummerċjalizzazzjoni permezz tal-passa-parola hija effettiva immens biex tattira utenti ġodda u tqegħid potenzjali. Tistimula l-għarfien tal-marka u hija mod affidabbli ta' kummerċjalizzazzjoni (b'xejn!). Żomm f'moħħok li dan jiddependi fuq proċess ta' onboarding ta' suċċess. Jekk l-istaff ma jkunx onboarded b'mod korrett u ma jifhimx is-servizz - dan jista' potenzjalment jaħdem kontrik.
Nerġgħu ngħiduha – l-integrazzjoni hija essenzjali għas-suċċess tiegħek!
Ma nistgħux nenfasizzaw dan biżżejjed mingħajr ma ninstema' bħal diska miksura: l-onboarding huwa essenzjali għas-suċċess tiegħek! Staff infurmat jaħdem favurek billi jgħin lis-servizz tiegħek jirnexxi. Huma mod tajjeb ħafna biex inxerrdu l-kelma dwar is-servizz il-ġdid ta' kondiviżjoni tal-powerbank fil-belt!
Ħin tal-posta: 20 ta' Marzu 2023
