Barmani są twarzą i strażnikami baru. Udane umieszczenie stacji powerbank w ich lokalach wymaga, aby byli na pokładzie usługi. Są pierwszym punktem kontaktu z użytkownikiem i ambasadorem Twojego partnera. Przyjrzyjmy się temu stwierdzeniu z dwóch perspektyw: Twojego użytkownika i Twojego partnera, aby pokazać, dlaczego są prawdziwymi MVP.
Użytkownik
Jesteś w mieście; cieszysz się nocą ze znajomymi, robisz zdjęcia, sprawdzasz następny bar na czas swojej wędrówki, a teraz bateria jest słaba, jeśli nie rozładowana. Potrzebujesz ładowarki i idziesz do baru, żeby o nią poprosić. Barman odsyła cię do ich stacji powerbank. Super, teraz możesz ładować telefon w drodze i kontynuować noc.
Twój partner
Bary są popularnymi miejscami, w których można znaleźć stacje powerbanków, ale wejście do nich może być trudne. Dlatego powinieneś porozmawiać z barmanem. Zapytaj o zasady ładowania i jak często są pytani, czy ktoś może naładować ich telefon. Jesteśmy w 99,99% pewni, że jest to jedno z najczęściej zadawanych pytań i (niepotrzebna) irytacja. Personel nie chce odpowiadać za telefony, a goście nie chcą kontynuować wieczorów z pustym telefonem. Co mogłoby poprawić życie wszystkich? Tak, stacja powerbanków!
Barmani wiedzą, czego chcą ich klienci i co sprawdzi się w ich barze, a co nie. Będą w stanie powiedzieć, czy stacja do dzielenia się powerbankami będzie odpowiednia dla ich klientów i czy jest to coś, z czego klienci będą korzystać. Jeśli są na pokładzie z tym pomysłem – może to zrobić całą różnicę.
Na pokładzie personel
Drugą częścią byłby proces wdrażania barmanów i innych pracowników lokalu. Pomyśl o nich jak o gospodarzu usługi udostępniania powerbanków. Aby zapewnić udane rozmieszczenie stacji, ważne jest, aby przekazać im podstawowe instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów, sprawić, aby czuli się pewnie, korzystając z usługi, i upewnić się, że czują się komfortowo w kontakcie z lokalnym przedstawicielem. Normalne jest, że personel lokalu wypożycza sprzęt bezpłatnie, aby mogli doświadczyć i poznać usługę. Zadowolony personel lokalu = zadowoleni ambasadorzy Twojej sieci!
Polecenia ustne są Twoim przyjacielem
Oprócz tego, że barmani są świetnymi ambasadorami, mogą pomóc rozprzestrzenić informacje o usłudze udostępniania powerbanków. Marketing szeptany jest niezwykle skuteczny w przyciąganiu nowych użytkowników i potencjalnych miejsc. Stymuluje świadomość marki i jest godnym zaufania sposobem (darmowego!) marketingu. Pamiętaj, że zależy to od udanego procesu wdrażania. Jeśli personel nie zostanie prawidłowo wdrożony i nie zrozumie usługi – może to potencjalnie zadziałać na twoją niekorzyść.
Powtórzmy to jeszcze raz – wdrożenie jest kluczem do Twojego sukcesu!
Nie możemy tego wystarczająco podkreślić, nie brzmiąc jak zdarta płyta: onboarding jest kluczem do Twojego sukcesu! Poinformowany personel będzie działał na Twoją korzyść, pomagając Twojej usłudze odnieść sukces. To świetny sposób na rozprzestrzenienie informacji o nowej usłudze udostępniania powerbanków w mieście!
Czas publikacji: 20-03-2023
