Барманите са лицето и пазителите на бара. Успешното поставяне на powerbank (външна батерия) в заведението изисква те да са напълно ангажирани с услугата. Те са първата точка за контакт с потребителя и посланик на вашия партньор. Нека разгледаме това твърдение от две гледни точки: вашият потребител и вашият партньор, за да покажем защо те са истинският MVP (най-полезен играч).
Потребителят
Вие сте навън в града; наслаждавате се на вечерта с приятелите си, снимате, проверявате следващия бар за вашата разходка и ето че батерията ви е изтощена, ако не и изтощена. Имате нужда от зарядно и отивате до бара, за да поискате зарядно. Барманът ви насочва към тяхната powerbank станция. Страхотно, сега можете да зареждате телефона си в движение и да продължите с вечерта си.
Вашият партньор
Баровете са популярни места за презареждащи станции, но може да е трудно да се влезе вътре. Ето защо трябва да започнете разговор с барман. Попитайте за политиката им за зареждане и колко често ги питат дали някой може да зареди телефона им. 99,99% сме сигурни, че това е един от най-често задаваните им въпроси и (ненужно) раздразнение. Персоналът не иска да носи отговорност за телефоните, а гостите не искат да продължават вечерите си с празен телефон. Какво би могло да направи живота на всеки по-добър? Точно така, презареждаща станция!
Барманите знаят какво искат клиентите им и какво ще е подходящо за бара им и какво не. Те ще могат да ви кажат дали станция за споделяне с външни батерии (powerbank) би била подходяща за техните клиенти и дали е нещо, което клиентите ще използват. Ако те са съгласни с идеята – това може да промени всичко.
На борда на персонала
Втората част би била процесът на адаптация на барманите и другия персонал на заведението. Мислете за тях като за домакин на вашата услуга за споделяне на powerbank. За успешното разполагане на станцията е важно да им дадете някои основни инструкции за отстраняване на неизправности, да ги накарате да се чувстват уверени в използването на услугата сами и да се уверите, че се чувстват комфортно при контакт с местния си представител. Нормално е да давате на персонала на заведението безплатни зарядни устройства, за да се запознаят с услугата. Щастливият персонал на заведението = щастливи посланици на вашата мрежа!
От уста на уста е ваш приятел
Освен че барманите са чудесни посланици, те могат да помогнат за разпространението на информацията за услугата за споделяне на преносими мобилни устройства. Маркетингът „от уста на уста“ е изключително ефективен за привличане на нови потребители и потенциални служители. Той стимулира разпознаваемостта на марката и е надежден начин за (безплатен!) маркетинг. Имайте предвид, че това зависи от успешен процес на адаптация. Ако персоналът не е адаптиран правилно и не разбира услугата, това потенциално може да работи срещу вас.
Ще го кажем отново – адаптацията е ключът към вашия успех!
Не можем да подчертаем това достатъчно, без да звучим като развалена плоча: адаптацията е ключът към вашия успех! Информираният персонал ще работи във ваша полза, като помогне на вашата услуга да успее. Те са чудесен начин да разпространите информацията за новата услуга за споделяне на powerbank в града!
Време на публикуване: 20 март 2023 г.
