Barþjónar eru andlit og dyraverðir barsins. Til að koma rafhlaðastöð fyrir á staðnum sínum með góðum árangri þurfa þeir að vera sammála þjónustunni. Þeir eru fyrsti tengiliðurinn við notandann og fulltrúi samstarfsaðilans. Við skulum skoða þessa fullyrðingu frá tveimur sjónarhornum: notandans þíns og samstarfsaðilans til að sýna fram á hvers vegna þeir eru raunverulegir verðmætastir leikmenn (MVP).
Notandinn
Þú ert úti í bæ; nýtur kvöldsins með vinum þínum, tekur myndir, kíkir á næsta bar fyrir næsta gönguferð, og nú er rafhlaðan þín lítil, ef ekki að deyja. Þú þarft hleðslutæki og ferð á barinn til að biðja um hleðslutæki. Barþjónninn vísar þér á hleðslustöðina sína. Frábært, nú geturðu hlaðið símann þinn á ferðinni og haldið áfram kvöldinu.
Maki þinn
Barir eru vinsælir staðir fyrir hleðslustöðvar, en það getur verið erfitt að komast inn. Þess vegna ættirðu að hefja spjall við barþjón. Spyrðu um hleðslustefnu þeirra og hversu oft þeir eru spurðir hvort einhver geti hlaðið símann sinn. Við erum 99,99% viss um að þetta sé ein af algengustu spurningunum þeirra og (óþarfa) pirrandi. Starfsfólkið vill ekki bera ábyrgð á símum og gestir vilja ekki halda áfram kvöldunum sínum með tóman síma. Hvað gæti gert líf allra betra? Já, hleðslustöð!
Barþjónar vita hvað viðskiptavinir þeirra vilja og hvað virkar í barnum þeirra og hvað ekki. Þeir geta sagt þér hvort samnýtingarstöð fyrir rafmagnsbanka gæti hentað viðskiptavinum þeirra og hvort það sé eitthvað sem viðskiptavinirnir munu nota. Ef þeir eru sammála hugmyndinni getur það skipt öllu máli.
Um borð í starfsfólkinu
Seinni hlutinn væri aðlögunarferlið fyrir barþjóna og annað starfsfólk staðarins. Hugsið um þá sem gestgjafa fyrir deiliþjónustuna ykkar á powerbank. Til að ná árangri í staðsetningu stöðva er mikilvægt að gefa þeim nokkrar grunnleiðbeiningar um bilanaleit, láta þá líða örugga með að nota þjónustuna sjálfa og ganga úr skugga um að þeir séu ánægðir með samskiptin við sinn staðbundna fulltrúa. Það er eðlilegt að gefa starfsfólki staðarins ókeypis leigu svo það geti prófað og kynnst þjónustunni. Ánægt starfsfólk staðarins = ánægðir sendiherrar fyrir tengslanetið ykkar!
Munnmæli eru vinur þinn
Auk þess að barþjónarnir séu frábærir sendiherrar geta þeir hjálpað til við að dreifa orðinu um deiliþjónustuna fyrir powerbanka. Munnleg markaðssetning er ótrúlega áhrifarík til að laða að nýja notendur og mögulega staðsetningu. Hún örvar vörumerkjavitund og er áreiðanleg leið til (ókeypis!) markaðssetningar. Hafðu í huga að þetta er háð vel heppnaðri innleiðingu. Ef starfsfólkið er ekki rétt innleitt og skilur ekki þjónustuna gæti það hugsanlega unnið gegn þér.
Við segjum það aftur – innleiðing er lykillinn að velgengni þinni!
Við getum ekki lagt nægilega áherslu á þetta án þess að hljóma eins og biluð plata: aðlögun að nýju starfi er lykillinn að velgengni þinni! Upplýst starfsfólk mun vinna þér í hag með því að hjálpa þjónustu þinni að ná árangri. Þau eru frábær leið til að dreifa orðinu um nýju deiliþjónustuna fyrir rafmagnabanka í bænum!
Birtingartími: 20. mars 2023
