I baristi sono il volto e i custodi del bar. Per installare con successo una stazione di ricarica per powerbank nel loro locale, è necessario che siano a bordo del servizio. Sono il primo punto di contatto con l'utente e il portavoce del tuo partner. Esaminiamo questa affermazione da due prospettive: quella dell'utente e quella del tuo partner, per capire perché sono loro i veri MVP.
L'utente
Sei in giro per la città, ti godi la serata con gli amici, scatti foto, controlli il bar successivo per il tuo giro, e ora la batteria è scarica, se non quasi scarica. Hai bisogno di un caricabatterie e vai al bar a chiederne uno. Il barista ti indica la loro postazione powerbank. Fantastico, ora puoi caricare il telefono mentre sei in giro e continuare la tua serata.
Il tuo partner
I bar sono luoghi popolari per le stazioni di ricarica powerbank, ma può essere difficile accedervi. Ecco perché dovresti iniziare a parlare con un barista. Chiedi informazioni sulla loro politica di ricarica e con quale frequenza viene chiesto se qualcuno può ricaricare il telefono. Siamo sicuri al 99,99% che sia una delle domande più frequenti e un fastidio (inutile). Il personale non vuole essere responsabile dei telefoni e gli ospiti non vogliono continuare la serata con un telefono scarico. Cosa potrebbe migliorare la vita di tutti? Esatto, una stazione di ricarica powerbank!
I baristi sanno cosa vogliono i loro clienti, cosa funzionerà nel loro bar e cosa no. Saranno in grado di dirti se una postazione di condivisione di powerbank potrebbe essere adatta alla loro clientela e se è qualcosa che i clienti useranno. Se sono d'accordo con l'idea, può fare la differenza.
A bordo del personale
La seconda parte riguarda il processo di onboarding dei baristi e del resto dello staff del locale. Pensate a loro come a coloro che gestiscono il vostro servizio di condivisione di powerbank. Per un posizionamento efficace della postazione, è importante fornire loro alcune istruzioni di base per la risoluzione dei problemi, farli sentire sicuri nell'utilizzo del servizio e assicurarsi che si sentano a proprio agio con il contatto con il loro rappresentante locale. È normale offrire gratuitamente al personale del locale il noleggio di powerbank per consentire loro di sperimentare e conoscere il servizio. Uno staff soddisfatto del locale = ambasciatori soddisfatti per la vostra rete!
Il passaparola è tuo amico
Oltre a essere ottimi ambasciatori, i baristi possono contribuire a diffondere la conoscenza del servizio di condivisione di powerbank. Il passaparola è incredibilmente efficace per attrarre nuovi utenti e potenziali clienti. Stimola la brand awareness ed è un metodo affidabile di marketing (gratuito!). Ricordate che questo dipende da un processo di onboarding efficace. Se il personale non viene integrato correttamente e non comprende il servizio, potrebbe potenzialmente rivelarsi controproducente.
Lo ripetiamo: l'onboarding è la chiave del tuo successo!
Non ci stancheremo mai di ripeterlo senza sembrare un disco rotto: l'onboarding è la chiave del tuo successo! Uno staff informato lavorerà a tuo favore, contribuendo al successo del tuo servizio. È un ottimo modo per far conoscere il nuovo servizio di powerbank sharing in città!
Data di pubblicazione: 20 marzo 2023
