Barmani sú tvárou a strážcami baru. Úspešné umiestnenie powerbanky v ich prevádzke si vyžaduje, aby boli s touto službou zoznámení. Sú prvým kontaktným bodom s používateľom a ambasádorom vášho partnera. Pozrime sa na toto tvrdenie z dvoch perspektív: vášho používateľa a vášho partnera, aby sme ukázali, prečo sú skutočnými MVP.
Používateľ
Ste vonku v meste; užívate si večer s priateľmi, fotíte, kontrolujete ďalší bar, kde sa môžete prejsť, a teraz je vaša batéria takmer vybitá, ak nie úplne vybitá. Potrebujete nabíjačku a idete si ju vypýtať do baru. Barman vás odporučí na ich powerbanku. Paráda, teraz si môžete nabiť telefón na cestách a pokračovať v noci.
Váš partner
Bary sú obľúbenými miestami pre powerbanky, ale dostať sa dnu môže byť zložité. Preto by ste sa mali porozprávať s barmanom. Opýtajte sa na ich pravidlá nabíjania a ako často sa ich pýtajú, či si niekto môže nabiť telefón. Sme si na 99,99 % istí, že je to jedna z ich najčastejšie kladených otázok a (zbytočná) nepríjemnosť. Personál nechce byť zodpovedný za telefóny a hostia nechcú pokračovať v noci s prázdnym telefónom. Čo by mohlo každému zlepšiť život? Presne tak, powerbanka!
Barmani vedia, čo ich zákazníci chcú a čo bude v ich bare fungovať a čo nie. Budú vám vedieť povedať, či by powerbanka na zdieľanie mohla byť pre ich klientelu vhodná a či je to niečo, čo zákazníci budú používať. Ak s touto myšlienkou súhlasia, môže to znamenať veľký rozdiel.
Na palube personálu
Druhou časťou by bol proces adaptácie barmanov a ostatných zamestnancov podniku. Predstavte si ich ako hostiteľa vašej služby zdieľania powerbanky. Pre úspešné umiestnenie stanice je dôležité poskytnúť im základné pokyny na riešenie problémov, dať im pocit istoty pri používaní služby a uistiť sa, že sa cítia pohodlne pri kontakte s miestnym zástupcom. Je bežné, že zamestnancom podniku sa poskytuje bezplatný prenájom powerbanky, aby si ju mohli vyskúšať a zoznámiť sa so službou. Spokojný personál podniku = spokojní ambasádori vašej siete!
Ústne podanie je váš priateľ
Okrem toho, že barmani sú skvelými ambasádormi, môžu tiež pomôcť šíriť informácie o službe zdieľania powerbanky. Ústne odporúčania sú neuveriteľne účinné na prilákanie nových používateľov a potenciálnych umiestnení. Stimulujú povedomie o značke a sú dôveryhodným spôsobom (bezplatného!) marketingu. Majte na pamäti, že to závisí od úspešného procesu adaptácie. Ak personál nie je správne adaptovaný a nerozumie službe, mohlo by to potenciálne fungovať proti vám.
Zopakujeme to znova – onboarding je kľúčom k vášmu úspechu!
Nemôžeme to dostatočne zdôrazniť bez toho, aby sme to neznieli ako pokazená platňa: zaškolenie je kľúčom k vášmu úspechu! Informovaný personál bude pracovať vo váš prospech tým, že pomôže vašej službe uspieť. Sú skvelým spôsobom, ako v meste šíriť informácie o novej službe zdieľania powerbanky!
Čas uverejnenia: 20. marca 2023
