Бармени – це обличчя та вартові бару. Успішне розміщення портативних зарядних станцій у закладі вимагає від них розуміння сервісу. Вони є першою точкою контакту з користувачем та представником вашого партнера. Давайте розглянемо це твердження з двох точок зору: вашого користувача та вашого партнера, щоб показати, чому вони є справжніми MVP.
Користувач
Ви не в місті, насолоджуєтеся вечором з друзями, фотографуєтеся, перевіряєте наступний бар, чи не закінчите там, і ось ваш акумулятор розряджений, якщо не сягає. Вам потрібен зарядний пристрій, і ви йдете до бару, щоб попросити його. Бармен порадив вам знайти портативний зарядний пристрій. Чудово, тепер ви можете зарядити телефон у дорозі та продовжити свій вечірній відпочинок.
Ваш партнер
Бари – популярні місця для зарядних станцій для мобільних пристроїв, але потрапити туди може бути складно. Саме тому варто поговорити з барменом. Запитайте про їхню політику зарядки та про те, як часто їх запитують, чи можна зарядити телефон. Ми на 99,99% впевнені, що це одне з найчастіших запитань і (непотрібне) роздратування. Персонал не хоче відповідати за телефони, а гості не хочуть продовжувати свої вечори з порожнім телефоном. Що може покращити життя кожного? Саме так, зарядна станція для мобільних пристроїв!
Бармени знають, чого хочуть їхні клієнти, що підійде в їхньому барі, а що ні. Вони зможуть сказати вам, чи підійде портативний зарядний пристрій для їхніх клієнтів, і чи будуть вони цим користуватися. Якщо вони згодні з цією ідеєю, це може мати вирішальне значення.
На борту персоналу
Другою частиною буде процес адаптації барменів та іншого персоналу закладу. Уявіть їх як організатора вашого сервісу спільного використання портативних зарядних пристроїв. Для успішного розміщення станції важливо надати їм деякі основні інструкції з усунення несправностей, переконати їх у впевненості у використанні сервісу та переконатися, що їм комфортно спілкуватися з місцевим представником. Зазвичай персонал закладу може безкоштовно орендувати зарядні пристрої, щоб вони могли випробувати та ознайомитися з сервісом. Задоволений персонал закладу = задоволені представники вашої мережі!
Сарафанне радіо — ваш друг
Окрім того, що бармени є чудовими амбасадорами, вони також можуть допомогти поширити інформацію про сервіс спільного використання портативних зарядних пристроїв. Сарафанний маркетинг неймовірно ефективний для залучення нових користувачів та потенційних співробітників. Він стимулює впізнаваність бренду та є надійним способом (безкоштовного!) маркетингу. Пам’ятайте, що це залежить від успішного процесу адаптації. Якщо персонал неправильно адаптований та не розуміє сервісу, це може потенційно працювати проти вас.
Ще раз повторимо – адаптація – це ключ до вашого успіху!
Ми не можемо достатньо наголосити на цьому, щоб не прозвучати як зіпсована платівка: адаптація – це ключ до вашого успіху! Поінформований персонал працюватиме на вашу користь, допомагаючи вашому сервісу досягти успіху. Вони – чудовий спосіб поширити інформацію про новий сервіс спільного використання портативних зарядних пристроїв у місті!
Час публікації: 20 березня 2023 р.
